完美问题的力量

2015年11月12日
  • 鲍勃·查普曼
  • 鲍勃·查普曼
    首席执行官 & Barry-Wehmiller的主席

公司在员工敬业度调查上花费了超过10亿美元, 这是一种非常传统的方法,可以找出阻碍团队成员满意度和成就感的因素.

在Barry-Wehmiller,外围十大菠菜app更喜欢更个性化的方法.

外围十大菠菜app和人们交谈. 事实上,外围十大菠菜app让他们说话. 外围十大菠菜app只是问正确的问题,然后外围十大菠菜app打开外围十大菠菜app的耳朵,外围十大菠菜app的思想,外围十大菠菜app倾听.

多年前,外围十大菠菜app发现了问一个发人深省的开放式问题的不可思议的力量.

早在2002年,在外围十大菠菜app起草了外围十大菠菜app的文化愿景声明之后 领导力指导原则(GPL), 外围十大菠菜app开始举办所谓的“GPL会议”,旨在将外围十大菠菜app的新原则从墙上拿下来,并将它们深入到整个组织的团队成员的心中和思想中.

外围十大菠菜app把一群人聚集在外围十大菠菜app的每个设施里,讨论外围十大菠菜app的新信念和他们对此的感受. 外围十大菠菜app讨论了它如何反映了外围十大菠菜app对自己应该和可能成为什么样的人的渴望,然后问了一个非常重要的问题:“外围十大菠菜app能做得更好吗??“从本质上讲,外围十大菠菜app想知道外围十大菠菜app的行动在哪里与外围十大菠菜app的愿景不一致.

这些会议的价值过去是,现在仍然是无价之宝. 当时, 当外围十大菠菜app的文化处于形成阶段的时候, 坦诚的对话使外围十大菠菜app看到了以前从未注意到的事情. 因为这些会议,外围十大菠菜app 消除了古老的习俗, 识别领导力差距, 发现了隐藏的天赋,学到了无数的教训,知道什么是言出必行. 外围十大菠菜app的团队成员看到外围十大菠菜app真的在倾听他们的意见,并且有意地、充满激情地想要成为外围十大菠菜app在《外围十大菠菜app》中描述的那种组织.

外围十大菠菜app不可能通过像调查这样没有人情味的、单一的方式获得同样的结果. 这种人与人之间的双向交流, 在此期间,外围十大菠菜app接受了诚实的、往往是痛苦的批评, 建立了巨大的信任和相互尊重, 让人们能够表达自己的情绪和沮丧, 并传达了外围十大菠菜app是创造更美好未来的真正合作伙伴的信息.

“我从来没有在这样的公司工作过,卡罗琳·萨特克利夫说, 最近加入外围十大菠菜app企业传播团队的活动和项目专家. Caroline在9月参加了她的第一次GPL聆听会议. “有困难的人会主动寻求帮助, 但即使你没有任何顾虑, 有机会有人愿意倾听你的想法感觉很好. 这会让你觉得自己受到重视,因为你觉得公司想要听取你的意见,并希望你能让公司的未来变得更好.”

外围十大菠菜app怎样才能做得更好?”这个简单的问题背后蕴含着巨大的力量?外围十大菠菜app将继续在外围十大菠菜app的全球组织中提出这样的要求.

今年早些时候,在准备出版外围十大菠菜app的书时, 每个人都很重要, 这本书讲述了Barry-Wehmiller从传统企业到以人为本的企业的历程, 外围十大菠菜app鼓励倾听会议,听听外围十大菠菜app的团队成员在组织的各个角落是如何感受与书中描述的一致的文化的. 虽然外围十大菠菜app知道外围十大菠菜app的旅程完全以人为本的文化是一个正在进行中的工作, 外围十大菠菜app认为现在是再次提出这个强有力的问题以确定差距的好时机. 一如既往地, 外围十大菠菜app的团队成员提供了重要的反馈和改进的机会,外围十大菠菜app已经开始解决这些问题.

因为这个工具对Barry-Wehmiller和外围十大菠菜app的员工产生了积极的影响, 外围十大菠菜app现在通过外围十大菠菜app的BW领导力学院(现在)协助其他组织开展有效的倾听课程 查普曼 & Co. 领导学院点击这里阅读更多.) 外围十大菠菜app训练有素的辅导员在这些会议上帮助提出的真实感受和根深蒂固的问题,往往是向以人为本的蓬勃发展的组织转变的最关键的第一步.

外围十大菠菜app经常谈到领导会谈和会议, 但真正需要的是领导层的倾听,马特·沃特说, 她是BW领导力研究所的合伙人.

与调查, 倾听会让你知道你被倾听了, 这是你能拥有的最积极、最肯定的经历之一. 当有人真正倾听你的时候,你的价值就得到了肯定. “我很重要,”它说. “这个人关心我要说的话,因此也关心我.”

“仅仅通过调查你就能得到数据, 但是通过倾听,你可以获得数据和人与人之间的联系,马特说. “你会给你的家人做一个调查吗?? 那为什么要用在你关心的人身上? 他们是某人的家人.”

所以,不要求助于昂贵而非客观的调查来确定是什么让你的团队成员无法实现, 想想人与人之间交流的力量吧. 问对问题,你就能把听众变成积极变革的推动者,而不仅仅是过程中的过客.

 
 

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